人際需要溝通也需要技巧
讓世莉所長改善你的人際
日期：107/3/29
時間：pm2:30-5:20
地點：北投台鐵員工訓練中心
主題：人際溝通與技巧
1.人際三要素:
2人以上/彼此長時間相互影響/
互動歷程
2.人際衝突原因
(1)自卑感過重
(2)防衛機制常啟動
(3)溝通模式的差異-指責型/
討好型/電腦型/打岔型
3.溝通最好模式-
一致型，真實表達自己感受，
不推論別人負向特質
4.最好溝通技巧-同理心
傾聽別人事件
事件造成當事人感受
辨識別人感受並反映出來
5.衝突時溝通技巧—我訊息
6.想期待別人行為改變—
三明治技巧
7.結語:衝突不會造成問題
「逃避」才是造成問題的根源
溝通不困難
勤於辨識情緒感受
理解圓融人際
#林世莉老師
#人際溝通與技巧
#啓宗心理諮商所
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